Dizemos o que não sabemos
Se um problema está fora do nosso alcance, dizemo-lo em vez de faturar tentativas.
A maior parte do alojamento vendido em Portugal é revenda: o fornecedor não tem acesso à máquina e, quando algo corre mal, abre um pedido de suporte como qualquer outro cliente. Nós temos as máquinas.
Começámos pela infraestrutura e crescemos para cima dela. Primeiro os servidores; depois o software que corre neles; depois os produtos de AI que mantemos como produto próprio; e, por fim, o marketing que traz gente aos sites que construímos.
A vantagem não é fazer tudo — é não haver ninguém a quem empurrar a culpa. O servidor, o site e a campanha respondem à mesma pessoa.
Se um problema está fora do nosso alcance, dizemo-lo em vez de faturar tentativas.
As decisões técnicas vêm com a razão por trás. Ficas com o sistema e com o critério.
O que dizemos que funciona, foi visto a funcionar — não apenas compilado.